Las aplicaciones de movilidad se consolidan como parte del ecosistema de transporte en Chile. El 78% de las personas declara haber utilizado alguna de estas plataformas durante los últimos 12 meses, mientras que un 17,75% recurre a ellas semanalmente, según el “Índice de Ciudadanía Digital: plataformas de movilidad”, elaborado por Fundación País Digital.
El estudio analiza los hábitos de movilidad y consumo de los chilenos y muestra que estas aplicaciones han ampliado su presencia más allá de quienes no cuentan con un vehículo particular. De hecho, el 81,6% de las personas sin automóvil las ha utilizado durante el último año, pero también lo ha hecho el 73,6% de quienes sí tienen auto propio, evidenciando que ambas alternativas pueden funcionar de manera complementaria.
Lea también: Camión chileno a hidrógeno verde impulsa la descarbonización del transporte
La penetración de estas plataformas contrasta con el uso del taxi tradicional. Mientras 78% de los encuestados utilizó aplicaciones de movilidad en el último año, solo un 34,7% señaló haber recurrido a taxis convencionales durante el mismo período.
Fernando Sánchez, gerente general de Fundación País Digital, sostuvo que las plataformas “han dejado de ser un servicio de nicho para convertirse en un motor relevante para la sociedad”, al considerar que no solo complementan el sistema de transporte, sino que también contribuyen a generar oportunidades económicas y mejorar la calidad de vida.
Jóvenes y sectores de mayores ingresos concentran el uso
La edad constituye uno de los principales factores que explican las diferencias en la adopción de estas aplicaciones. Entre las personas de 18 a 30 años, el 87,9% declara haberlas utilizado durante los últimos 12 meses. En el grupo de 61 años o más, en cambio, la proporción disminuye hasta el 63,3%.
También existen diferencias asociadas al nivel socioeconómico. En los segmentos D y E, cerca del 70% de los encuestados utiliza estas plataformas, cifra que alcanza aproximadamente el 90% entre quienes pertenecen al segmento ABC1.
La frecuencia de utilización también muestra distintos patrones. Un 77,2% de los usuarios las emplea entre una y tres veces al mes, mientras que el 17,75% declara hacerlo semanalmente.
Seguridad, una razón especialmente relevante para las mujeres
El estudio identifica además un vínculo entre el uso de las aplicaciones de movilidad y la percepción de seguridad, particularmente entre las mujeres.
Aunque la diferencia de utilización entre ambos sexos es moderada —79,3% en mujeres frente a 76,3% en hombres—, las razones asociadas al uso presentan brechas más marcadas.
Entre las mujeres, un 57,4% señala que recurre a estas plataformas cuando “se hizo de noche”; un 43,7% lo hace cuando se encuentra en un lugar desconocido y un 43,2% cuando considera que el sitio es inseguro. En estas situaciones, los porcentajes son superiores a los registrados entre los hombres, con diferencias que pueden alcanzar hasta siete puntos porcentuales.
Transporte público y conexiones de viaje impulsan la demanda
La disponibilidad del transporte público también es determinante. El 65,9% de los encuestados afirma que es más probable que utilice una aplicación de movilidad cuando el transporte público no está disponible. A su vez, el 45,1% las emplea cuando tiene prisa o va atrasado.
Las plataformas también cumplen una función relevante en los desplazamientos vinculados al ocio y a viajes de larga distancia. El 63,9% de los consultados las utiliza para regresar a casa después de participar en actividades recreativas, mientras que el 41,5% recurre a ellas para trasladarse hacia o desde aeropuertos, terminales de buses o estaciones ferroviarias.
Entre las principales razones para no utilizar estas aplicaciones aparece la disponibilidad de un vehículo propio, mencionada por el 49,6%. Le sigue la preferencia por el transporte público, con 39%. En cambio, el precio tiene un peso menor: solo 12,2% señala el costo como motivo para no utilizarlas y un 5,1% apunta a una experiencia negativa previa.
Delivery mantiene una alta penetración
El fenómeno también alcanza a las aplicaciones de reparto de comida. El 67% de los chilenos afirma haber utilizado estos servicios durante los últimos 12 meses, mientras que un 9,6% los utiliza semanalmente.
La principal motivación está relacionada con la conveniencia. El 77% señala, en igual proporción, que recurre al delivery cuando quiere darse un gusto o cuando no dispone de tiempo para cocinar o realizar compras.
La pandemia aceleró la adopción de estas plataformas: un 31,9% de los encuestados comenzó a utilizarlas entre 2020 y 2021. Sin embargo, un 22,7% ya las empleaba antes de ese período, desde su llegada al mercado chileno alrededor de 2018.
El factor etario vuelve a marcar diferencias. El 82,9% de las personas entre 18 y 30 años utilizó aplicaciones de delivery durante el último año, mientras que entre quienes tienen 61 años o más la cifra cae al 50,2%.
La cobertura geográfica representa otra barrera importante. Un 30,7% de los encuestados afirma no utilizar aplicaciones de delivery porque estas no llegan hasta sus hogares. En las zonas urbanas, en tanto, el uso alcanza el 71,2%, confirmando que la disponibilidad del servicio continúa siendo un elemento determinante para su adopción.
Nota Editorial: *Este contenido fue escrito con la asistencia de un editor de eltransporte.com, basado en información de conocimiento público divulgada a medios de comunicación.
Fuente: adprensa.cl
