La plataforma de movilidad y entregas inDrive implementó un nuevo sistema de verificación de identidad para pasajeros en Chile, con el propósito de fortalecer la seguridad de los viajes solicitados a través de su aplicación y brindar mayores herramientas de confianza a los conductores.
La medida ya está disponible para los nuevos usuarios pasajeros en el país y debe completarse antes de realizar el primer viaje. El procedimiento utiliza la tecnología Liveness Check, que solicita una fotografía facial en tiempo real y la presentación de un documento oficial de identificación. Los ciudadanos chilenos pueden utilizar su cédula de identidad, mientras que los extranjeros deben presentar pasaporte y licencia de conducir. Según la compañía, la validación tarda aproximadamente cinco segundos.
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El mecanismo contempla tres verificaciones fundamentales: confirmar que el usuario sea una persona real, comprobar la autenticidad y vigencia del documento para acreditar que es mayor de edad y comparar el rostro capturado con la fotografía de identificación. De esta manera, la plataforma busca impedir que terceros utilicen documentos pertenecientes a otras personas.
Esta iniciativa representa una alternativa frente a los mecanismos de seguridad utilizados habitualmente en el sector, que suelen concentrarse en la validación de tarjetas bancarias como principal referencia para identificar a los usuarios.
Javier Silva, Country Manager de inDrive Chile, destacó que la protección de los conductores es una prioridad para la compañía, especialmente durante los desplazamientos nocturnos y los periodos de mayor demanda.
El directivo explicó que el fortalecimiento de los procesos de identificación busca proporcionar información más confiable a quienes prestan el servicio, permitiéndoles tomar decisiones con mayores elementos de seguridad antes de aceptar y realizar un viaje.
Asimismo, señaló que esta nueva herramienta hace parte del compromiso de la empresa por incorporar mecanismos adicionales de validación que contribuyan a fortalecer la confianza entre los integrantes de su comunidad.
Más herramientas para prevenir incidentes durante los viajes
La verificación de identidad se integra a una estrategia de seguridad que busca anticiparse a posibles situaciones de riesgo, en lugar de depender exclusivamente de los mecanismos de respuesta disponibles cuando ocurre un incidente.
Entre las funcionalidades que ofrece inDrive se encuentra la posibilidad de compartir la ubicación en tiempo real con contactos de confianza y activar la grabación de audio durante los recorridos como respaldo ante eventuales situaciones que deban ser reportadas.
La aplicación también cuenta con sistemas de protección de datos, como el enmascaramiento de números telefónicos, además de alertas que permiten identificar comportamientos inusuales durante los desplazamientos.
En caso de presentarse una situación de riesgo, los usuarios pueden acceder a la Central de Seguridad para comunicarse con el número de emergencias 133 o contactar al equipo de soporte directamente desde la aplicación. Adicionalmente, la compañía dispone de atención permanente las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Silva indicó que, aunque ninguna tecnología puede garantizar la eliminación total de los riesgos, disponer de más información sobre los pasajeros y contar con canales de asistencia facilita la toma de decisiones y amplía las posibilidades de reacción de los conductores.
Con esta implementación, inDrive busca consolidar un modelo de movilidad en el que la identificación de los pasajeros, la prevención y la atención de incidentes formen parte integral de la experiencia de viaje.
Nota Editorial: Este contenido fue escrito con la asistencia de un editor de eltransporte.com, basado en información de conocimiento público divulgada a medios de comunicación.
Fuente: Biobiochile.cl
