· El reporte oficial, correspondientes al primer semestre de 2026, situó a la aseguradora en la segunda posición en rapidez de entrega de vehículos siniestrados, con un promedio de reparación 9% inferior a la media de la industria.
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dio a conocer los resultados sobre tiempos de reparación de vehículos correspondientes al primer semestre de 2026. En un periodo donde el parque asegurado alcanzó los 2.284.212 vehículos y el promedio de reparación del sector se fijó en 51,6 días, Reale Seguros -compañía de origen italiano que opera en Chile desde 2017- figuró en las primeras posiciones de desempeño y servicio al cliente dentro del mercado local.
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En relación con los tiempos de respuesta operativa, la aseguradora registró un promedio de 46,1 días desde la denuncia del siniestro hasta la disponibilidad del vehículo para su retiro -promediando 36,7 días en el caso de siniestros de magnitud leve-. Este resultado ubica a la compañía en la segunda posición del mercado en menores tiempos de espera, situándose un 9% por debajo del promedio general.
“Estos resultados reflejan el trabajo que realizamos diariamente en nuestros procesos de atención y gestión técnica. Responder con agilidad y brindar certezas a los asegurados tras un siniestro es parte central de nuestra operación, por lo que registrarnos en las primeras posiciones en tiempos de entrega nos incentiva a mantener este estándar”, señala Víctor Ugarte, gerente general de Reale Seguros.
A nivel general, el informe de la CMF dio cuenta de una tendencia a la baja en los plazos totales de reparación desde 2023, en un mercado que cuenta con más de 4.627 puntos de reparación en convenio distribuidos en el país.
“El incremento en el parque automotriz refleja una mayor necesidad de cobertura por parte de las personas. En Reale Seguros buscamos responder a esa demanda fortaleciendo el trabajo conjunto que ya realiza nuestra red de talleres para optimizar cada una de las etapas del proceso de reparación”, concluye Raúl López, gerente corporativo de Siniestros de Reale Seguros.
Fuente: CMF chile
